Politique de remboursement

RECLAMATIONS ET RETOURS

4.1 Le Client doit procéder, lors de la livraison, à tous examens nécessaires pour déceler les éventuels avaries, manquants ou autres vices apparents ou non conformités des Produits livrés au bon de livraison et/ou à la commande.
Tout refus, réclamation ou réserve du Client à la livraison doivent, pour être pris en compte par WIIBAT, être mentionnés, lors de la livraison, sur le bon de livraison, le cas échéant, signés et tamponnés par le transporteur, et être notifiés par le Client à WIIBAT, à son siège social, et au transporteur, par email et par lettre recommandée avec accusé de réception, avec copie du bon de livraison, dans les 3 jours qui suivent la livraison (art.L.133-3 du Code de commerce).
4.2 Les réclamations sur les vices ou défauts raisonnablement indécelables à la livraison doivent, pour être pris en compte par WIIBAT, être adressées au siège social de WIIBAT, par email, dans le délai maximal de 5 jours ouvrés suivant la livraison, et comporteront impérativement : les références des Produits, l’objet et les motifs de la réclamation.
4.3 Il appartient au Client de fournir tous justificatifs fondant ses réclamations. WIIBAT ou toute personne mandatée par lui pourra se rendre dans les locaux du Client, qui devra lui donner accès à ses locaux et aux Produits, afin de constater la non-conformité ou le défaut allégué.
4.4 En cas de Produit reconnu par WIIBAT comme défectueux ou vicié, le Client devra, au choix de WIIBAT, soit tenir les Produits concernés à la disposition de WIIBAT ou de tout tiers désigné par lui, soit les retourner à WIIBAT. Aucun retour de Produits ne peut intervenir sans l’accord préalable et écrit de WIIBAT. Les retours de Produits acceptés par WIIBAT devront être réalisés dans le délai maximal de dix (10) jours francs suivant l’acceptation de WIIBAT et seront effectués aux frais de WIIBAT.
4.5 Les Produits reconnus par WIIBAT comme défectueux ou viciés pourront, au choix de WIIBAT, être remplacés par des Produits identiques ou similaires ou faire l’objet d’un avoir du montant du prix d’achat des Produits concernés après réception par WIIBAT des Produits concernés retournés par le Client.
4.6 Tout refus de Produits à la livraison pour une raison dont il n’est pas démontré qu’elle est imputable à WIIBAT et tout retour abusif des Produits entraineront la facturation des frais de transport retour des Produits et le paiement du montant des Produits commandés. La réception sans réserve des Produits délie WIIBAT de toute responsabilité quant aux éventuels défauts ou non-conformités apparents des Produits, avaries ou manquants. Le retour des Produits invendus n’est pas accepté par WIIBAT.